{"id":16930,"date":"2023-08-25T14:36:21","date_gmt":"2023-08-25T12:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=16930"},"modified":"2023-08-25T14:37:15","modified_gmt":"2023-08-25T12:37:15","slug":"overbooking-en-hoteles-estrategias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/overbooking-en-hoteles-estrategias\/","title":{"rendered":"Overbooking en hoteles, estrategias para sacarle partido"},"content":{"rendered":"

Tal vez suene arriesgado, pero la estrategia de overbooking en hoteles es una pr\u00e1ctica habitual en la industria hotelera, especialmente en hoteles grandes. Cuando se aplica adecuadamente, resulta una opci\u00f3n muy v\u00e1lida para optimizar el inventario y garantizar una ocupaci\u00f3n total.<\/p>\n

Si deseas conocer c\u00f3mo implementar con \u00e9xito una estrategia de overbooking y aumentar tus ingresos adicionales, en este art\u00edculo te presentamos un breve panorama sobre lo que implica, c\u00f3mo ejecutarla de manera efectiva y c\u00f3mo manejar cualquier inconveniente que pueda surgir.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estrategia de overbooking en hoteles?<\/h2>\n

La estrategia de overbooking en hoteles es una t\u00e9cnica de gesti\u00f3n de ingresos utilizada para maximizar la ocupaci\u00f3n y los ingresos. Su fundamento radica en que los hoteles suelen esperar cancelaciones por parte de los hu\u00e9spedes<\/strong>. De esta forma, cuando un hu\u00e9sped cancela su reserva, el hotel ya ha asegurado otro hu\u00e9sped que pueda ocupar esa habitaci\u00f3n.<\/p>\n

La estrategia de overbooking puede ser rentable si se implementa correctamente.<\/strong> Ayuda a los hoteles a mitigar p\u00e9rdidas al asegurar que el hotel est\u00e9 completo incluso si hay cancelaciones de \u00faltimo minuto. Si te encuentras en una situaci\u00f3n en la que no quedan habitaciones en el d\u00eda del check-in, muchas veces es m\u00e1s rentable encontrar transporte y alojamiento alternativo para el hu\u00e9sped desplazado que dejar las habitaciones vac\u00edas.<\/p>\n

Por otro lado, la sobreventa puede tener consecuencias negativas, principalmente en la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>. Las sobreventas pueden generar situaciones estresantes tanto para la recepci\u00f3n como para los hu\u00e9spedes. Un plan que permita reubicar hu\u00e9spedes de manera efectiva es crucial. “Reubicar” a los hu\u00e9spedes significa que se les proporciona alojamiento en otro lugar si tu establecimiento ha sobrevendido.<\/p>\n

Es importante supervisar y limitar cuidadosamente la cantidad de veces que debes reubicar a un hu\u00e9sped, y cuando ocurre el incidente, asegurarte de manejarlo con extrema precauci\u00f3n para evitar posibles comentarios o cr\u00edticas negativas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crear y ejecutar una estrategia de sobreventa efectiva?<\/h2>\n

Para evitar todos los posibles impactos negativos de usar una estrategia de overbooking, es crucial que los hoteles desarrollen y ejecuten sus estrategias de overbooking con cuidado y con las herramientas adecuadas. Aqu\u00ed hay algunos pasos para asegurarse de que una estrategia de overbooking funcione a tu favor:<\/p>\n

1. Utilizar datos para prever cancelaciones y no-shows potenciales<\/h3>\n

Tus propios datos sobre reservas y el comportamiento de los hu\u00e9spedes ser\u00e1n un recurso importante. Estas cifras te ayudar\u00e1n a determinar cu\u00e1ntas habitaciones se pueden sobre reservar de manera segura<\/strong>. Adem\u00e1s de usarlo para predecir la cantidad de no-shows y cancelaciones<\/a>, tambi\u00e9n se puede usar para calcular c\u00f3mo se debe compensar a los hu\u00e9spedes para que est\u00e9n contentos sin que el hotel sufra p\u00e9rdidas financieras significativas.<\/p>\n

2. Utilizar la automatizaci\u00f3n para recopilar datos<\/h3>\n

Dado que el \u00e9xito de tu estrategia de reserva de hotel depender\u00e1 de la precisi\u00f3n de tus datos, es buena idea utilizar un channel manager, un motor de reservas y herramientas anal\u00edticas <\/strong>que ofrezca un buen PMS hotelero<\/a>. Por ejemplo, channel manager<\/a>, ayuda a sincronizar las reservas provenientes de diferentes canales, lo que tambi\u00e9n previene las reservas duplicadas y permite a los hoteleros anticipar tendencias en el comportamiento de reserva.<\/p>\n

Estas herramientas de automatizaci\u00f3n pueden ayudar a rastrear datos hist\u00f3ricos, identificar patrones de comportamiento de los hu\u00e9spedes y prever cancelaciones (as\u00ed como identificar grupos que tienden a hacer cancelaciones). Adem\u00e1s, este tipo de herramientas tiene en cuenta factores externos como cambios en el clima, cancelaciones de vuelos y la popularidad del destino en la b\u00fasqueda de Google para predecir posibles cambios en el comportamiento de los viajeros.<\/p>\n

3. Introducir ventas adicionales antes de la llegada<\/h3>\n

Las ventas adicionales<\/a> antes de la llegada pueden ayudar a los hoteleros a desarrollar una estrategia de sobreventa m\u00e1s inteligente y rentable. Durante esta etapa del viaje del hu\u00e9sped, es probable que los hu\u00e9spedes est\u00e9n m\u00e1s abiertos a personalizar su estancia. Esto significa que cuando se sugiere durante la etapa previa a la llegada, hay una mayor probabilidad de vender mejoras de habitaci\u00f3n (ofreciendo una habitaci\u00f3n de una categor\u00eda superior con un peque\u00f1o descuento).<\/p>\n

4. Establecer un l\u00edmite en los overbookings<\/h3>\n

Agregando al primer punto, aseg\u00farate de limitar los overbookings en todos los canales de reserva en los que est\u00e9 registrado tu hotel. Utiliza los datos que recopilaste y las herramientas de terceros en las que invertiste.<\/strong> De lo contrario, podr\u00edas terminar con numerosos hu\u00e9spedes sin una habitaci\u00f3n donde quedarse.<\/p>\n

5. Colaborar con hoteles locales en las sobreventas<\/h3>\n

Cuando planees implementar el overbooking en tu hotel, una buena estrategia es asociarte con tus competidores. Como parte de tu plan de respaldo, establece colaboraciones con hoteles vecinos en tu \u00e1rea<\/strong> para manejar los overbookings. Estos hoteles deben tener un valor y calidad similares para que puedas usarlos como alojamiento alternativo y enviar a sus hu\u00e9spedes all\u00ed si ocurre una reserva doble.<\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre soluciones digitales para gestionar con facilidad los overbookings de tu alojamiento, rellena el formulario presente en esta p\u00e1gina<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La estrategia de overbooking en hoteles es una pr\u00e1ctica que puede ser beneficiosa. Te damos algunas claves en este art\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16932,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nOverbooking en hoteles, estrategias para sacarle partido<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La estrategia de overbooking en hoteles es una pr\u00e1ctica que puede ser beneficiosa. 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