{"id":21011,"date":"2024-06-21T06:00:57","date_gmt":"2024-06-21T04:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=21011"},"modified":"2024-06-26T14:24:05","modified_gmt":"2024-06-26T12:24:05","slug":"realizar-perfiles-de-clientes-en-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/realizar-perfiles-de-clientes-en-los-hoteles\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 es importante realizar perfiles de clientes en los hoteles"},"content":{"rendered":"

A menudo subestimada por muchos hoteleros, la elaboraci\u00f3n de perfiles de clientes<\/strong> se ha convertido, en los \u00faltimos a\u00f1os, en una de las actividades clave para el \u00e9xito de un hotel<\/strong>.<\/p>\n

Conocer los h\u00e1bitos, gustos y preferencias de un hu\u00e9sped permite a los hoteleros aplicar las estrategias de venta adecuadas<\/strong> en el momento oportuno.<\/p>\n

Piense en todos los servicios auxiliares<\/strong> que un hotel puede ofrecer a sus hu\u00e9spedes antes y durante su estancia en el hotel.<\/p>\n

Si, gracias al perfil del cliente, conocemos bien los h\u00e1bitos de nuestro “Juan P\u00e9rez”, podemos ofrecerle una cena con sus platos favoritos o reservarle ya el SPA a la hora que prefiera relajarse.<\/p>\n

Esto, por un lado, permite a los directores de hotel aplicar las estrategias de venta cruzada<\/strong> necesarias para aumentar los ingresos y, por otro, permite al hu\u00e9sped disfrutar de una experiencia de cliente inolvidable<\/strong>.<\/p>\n

C\u00f3mo perfilar eficazmente a los clientes<\/strong><\/h2>\n

Con la transformaci\u00f3n digital, los datos se han convertido en una valiosa fuente que los hoteleros deben saber explotar.<\/strong><\/p>\n

La pregunta que hay que hacerse ahora es: \u00bfpor d\u00f3nde empezar a perfilar a los clientes?<\/p>\n

El software de gesti\u00f3n como el PMS<\/strong><\/a> y las soluciones de automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong><\/a> vienen en ayuda de los hoteles y alojamientos.<\/p>\n

Un sistema de gesti\u00f3n del alojamiento no solo administra todos los aspectos del hotel, sino que tambi\u00e9n recopila datos valiosos de los hu\u00e9spedes, desde la informaci\u00f3n personal hasta las preferencias de pago.<\/p>\n

El volumen de datos que maneja el PMS necesita un an\u00e1lisis, catalogaci\u00f3n y depuraci\u00f3n eficientes para evitar redundancias.<\/p>\n

La integraci\u00f3n con la automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong> es clave. Este software crea perfiles de hu\u00e9spedes \u00fanicos y certificados<\/strong>, extrayendo directa y autom\u00e1ticamente datos de la base del PMS. Descubre c\u00f3mo optimizar la gesti\u00f3n de datos y mejorar la experiencia del hu\u00e9sped con esta integraci\u00f3n efectiva.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de la creaci\u00f3n de perfiles de clientes?<\/strong><\/h2>\n

Como tambi\u00e9n mencionamos en un art\u00edculo anterior<\/strong><\/a>, la creaci\u00f3n de una base de datos mediante la elaboraci\u00f3n de perfiles de clientes aporta numerosas ventajas<\/strong>, como por ejemplo:<\/p>\n