{"id":21170,"date":"2024-07-05T06:36:12","date_gmt":"2024-07-05T04:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=21170"},"modified":"2024-07-26T09:38:00","modified_gmt":"2024-07-26T07:38:00","slug":"kpi-hoteles-importantes-parte-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/kpi-hoteles-importantes-parte-1\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los KPI de hoteles m\u00e1s importantes? Parte 1"},"content":{"rendered":"<p>Para implementar estrategias empresariales efectivas en la industria hotelera, es esencial identificar los<strong> KPIs adecuados<\/strong>. Los KPI de hoteles, son fundamentales para medir el \u00e9xito del negocio.<\/p>\n<p>Los KPIs en la industria hotelera son vitales para evaluar <strong>la eficacia de distintos departamentos<\/strong>.<\/p>\n<p>Permiten a los directores de hotel ajustar estrategias y mejorar tanto la gesti\u00f3n interna como la <strong>calidad de servicios para los hu\u00e9spedes<\/strong>.<\/p>\n<p>El<strong> enfoque en datos y KPIs<\/strong> es crucial para alcanzar metas definidas y <strong>optimizar resultados continuamente<\/strong>. Adem\u00e1s, estos indicadores revelan <strong>\u00e1reas que requieren mayor inversi\u00f3n de recursos<\/strong>.<\/p>\n<p>Los hoteles generan grandes cantidades de datos diarios, los cuales, mediante f\u00f3rmulas matem\u00e1ticas, proporcionan informaci\u00f3n valiosa sobre diversos aspectos del rendimiento.&#8221;<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los \u00edndices y KPI de hoteles m\u00e1s relevantes para una gesti\u00f3n adecuada del negocio?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfExisten herramientas de an\u00e1lisis integradas que puedan detectar autom\u00e1ticamente el rendimiento de un hotel o de una cadena hotelera?<\/strong><\/p>\n<p>Descubr\u00e1moslo juntos en la primera parte de nuestro estudio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>KPI de hoteles: los principales \u00edndices a tener bajo control<\/strong><\/h2>\n<p>En nuestro <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/revpar-hoteles\/\"><strong><u>art\u00edculo anterior<\/u><\/strong><\/a>, analizamos algunos de los KPI del hotel, como <strong>RevPAR<\/strong>, <strong>TRevPAR<\/strong>, <strong>ARPAR<\/strong>, <strong>RevPOR, CostPAR<\/strong> y <strong>GopPAR.<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los primeros \u00edndices a tener en cuenta es el \u00edndice de ocupaci\u00f3n de las habitaciones que se calcula dividiendo el n\u00famero de habitaciones ocupadas por el total de las disponibles.<\/p>\n<p>Gracias a un sistema de gesti\u00f3n como el <strong>PMS<\/strong>, es posible encontrar todos estos datos dentro del \u00e1rea de <strong>informes ya calculados autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/p>\n<p>De esta manera, los profesionales podr\u00e1n tener visibilidad inmediata sobre la situaci\u00f3n de las ocupaciones en el hotel y adoptar o no las estrategias necesarias para aumentar las reservas.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la tasa de ocupaci\u00f3n permite programar adecuadamente los recursos y comunicar con todo el personal las decisiones tomadas en relaci\u00f3n con las tarifas y los precios.<\/p>\n<p>Vamos a ver en detalle <strong>cu\u00e1les son los principales KPI<\/strong> de hoteles dentro de los diferentes departamentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Departamento de Finanzas<\/strong><\/h2>\n<p>Las m\u00e9tricas m\u00e1s \u00fatiles en el departamento financiero de un hotel o cadena hotelera son los c\u00e1lculos basados en los principales \u00edndices de los estados financieros anuales y son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>EBITDA: <\/strong>es decir, el resultado del ejercicio calculado antes de intereses, impuestos, depreciaci\u00f3n y amortizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este \u00edndice es muy \u00fatil ya que ayuda a los inversores, propietarios, gerentes de activos y directores generales a tomar decisiones estrat\u00e9gicas importantes y se puede comparar con otras estructuras de la competencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ICR: <\/strong>es la relaci\u00f3n de cobertura de intereses, es decir, lo que determina si el hotel puede o no pagar los intereses adeudados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El ICR se calcula dividiendo el EBIT o el EBITDA de un hotel por los intereses adeudados en un per\u00edodo determinado.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tasa de capitalizaci\u00f3n: <\/strong>permite evaluar el nivel de riesgo de una inversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La tasa m\u00e1xima se calcula dividiendo el ingreso operativo neto anual por el valor de los activos y se expresa en porcentaje.<\/p>\n<p>cuanto mayor sea el porcentaje, mayor ser\u00e1 el nivel de riesgo de la inversi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>OM<\/strong>: es decir, el margen operativo tambi\u00e9n conocido como retorno de las ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este KPI para el hotel mide la efectividad del alojamiento para generar ganancias.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>NOSOTROS: <\/strong>tambi\u00e9n conocido como ingresos operativos, se calcula deduciendo los gastos operativos de un hotel de sus ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este <strong>\u00edndice es \u00fatil para calcular y evaluar la rentabilidad de un hotel<\/strong>. Para calcular con precisi\u00f3n estas m\u00e9tricas adem\u00e1s del PMS es necesaria la integraci\u00f3n con un software de contabilidad y control de gesti\u00f3n hotelera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Departamento de ventas<\/strong><\/h2>\n<p>Los indicadores clave de rendimiento del hotel utilizados por los gestores de ingresos son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La velocidad de reserva:<\/strong> al calcular lo que tambi\u00e9n se denomina &#8220;ritmo de reserva&#8221; se puede identificar en el PMS cuando se hacen nuevas reservas para determinar si es necesario aumentar o disminuir las tarifas.<\/li>\n<li><strong>Duraci\u00f3n media de la estancia:<\/strong> se trata del c\u00e1lculo entre las noches de reserva en un determinado per\u00edodo de tiempo, divididas por el n\u00famero de reservas. Este \u00edndice ayuda a los gerentes de ingresos a comprender mejor c\u00f3mo se compone la demanda del mercado para implementar las mejores estrategias destinadas a maximizar el empleo.<\/li>\n<li><strong>MPI:<\/strong> es el \u00edndice de penetraci\u00f3n del mercado que relaciona la ocupaci\u00f3n de tu hotel con la ocupaci\u00f3n media del compset. Un valor de MPI bajo a menudo corresponde a tarifas demasiado altas que los hu\u00e9spedes no compran, mientras que un MPI demasiado alto a menudo est\u00e1 vinculado a precios demasiado bajos y, por lo tanto, a p\u00e9rdidas de ingresos.<\/li>\n<li><strong>RGI:<\/strong> El \u00edndice de registro de ingresos compara el RevPAR con el RevPAR medio del compset. este \u00edndice funciona exactamente como el MPI. Si el valor de la RGI es igual a 100, entonces se ha alcanzado la cuota correcta de RevPAR, de lo contrario la l\u00f3gica es la misma que la del KPI descrito en el punto anterior.<\/li>\n<li><strong>ARI:<\/strong> El \u00edndice de tarifa media mide el rendimiento del ADR en comparaci\u00f3n con el compset.Esta m\u00e9trica tambi\u00e9n razona de la misma manera que MPI y RGI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como hemos visto en <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/revpar-hoteles\/\"><strong><u>nuestro art\u00edculo anterior<\/u><\/strong><\/a>, para poder aprovechar al m\u00e1ximo todos estos \u00edndices, el Revenue Manager puede utilizar el PMS integrado en un software <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/business-intelligence-hoteles\/\"><strong><u>Business Intelligence<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Gracias a las herramientas de BI, el Revenue Manager podr\u00e1 recopilar, agregar y analizar datos para <strong>implementar las mejores estrategias orientadas a los ingresos<\/strong> para su alojamiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Soluciones para el seguimiento y an\u00e1lisis de KPI en hoteles<\/strong><\/h2>\n<p>Como hemos visto en esta primera parte, existen m\u00faltiples KPIs en los hoteles que, a trav\u00e9s de su monitorizaci\u00f3n, pueden proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil para el negocio hotelero.<\/p>\n<p>Para poder agregar y analizar todos los datos sin riesgo de p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, errores manuales y evitando grandes cargas de trabajo, es necesario adoptar un ecosistema de soluciones integradas dise\u00f1adas para el mundo de la hosteler\u00eda.<\/p>\n<p>Software de gesti\u00f3n como:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\"><strong><u>protel PMS<\/u><\/strong><\/a>: el software hotelero para gestionar toda la estructura hotelera a 360#;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/contabilidad\/\"><strong><u>Hotel Back Office<\/u><\/strong><\/a>: el software de contabilidad y control de gesti\u00f3n para hoteles y cadenas hoteleras basado en Microsoft Dynamics 365 Business Central<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/software-hospitality\/business-intelligence-hospitality\/pms-hotel-selfie\/\"><strong><u>Hotel Selfie<\/u><\/strong><\/a>: el software de Business Intelligence para Microsoft Power BI;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas son solo algunas de las soluciones para monitorizar los KPIs de tu estructura para tomar las mejores decisiones en tus estrategias de negocio.<\/p>\n<p>Para recibir m\u00e1s informaci\u00f3n <strong>rellene el formulario de esta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gracias a los KPIs en los hoteles, puedes monitorizar el rendimiento y planificar mejor tus estrategias. \u00bfCu\u00e1les son los m\u00e1s relevantes?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16350,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - 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