{"id":8530,"date":"2022-07-01T09:37:21","date_gmt":"2022-07-01T07:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8530"},"modified":"2024-06-24T16:58:04","modified_gmt":"2024-06-24T14:58:04","slug":"marketing-automation-hoteles-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/marketing-automation-hoteles-beneficios\/","title":{"rendered":"Marketing Automation para hoteles: te contamos sus beneficios"},"content":{"rendered":"<p>Para los hoteles, es fundamental mantenerse por delante de la competencia y atraer las reservas repetidas para alcanzar un \u00e9xito duradero. El marketing Automation, o automatizaci\u00f3n de marketing, combina software y estrategia para enviar contenido relevante y personalizado en el momento que elijas y a cada hu\u00e9sped del hotel. En consecuencia,\u00a0<strong>con el marketing automation, los hu\u00e9spedes aumentar\u00e1n su compromiso con tu hotel (el engagement) y ser\u00e1n m\u00e1s leales<\/strong>; lo que derivar\u00e1 en un aumento de reservas e ingresos para el hotel.<\/p>\n<p>Marketing Automation es b\u00e1sicamente <strong>generar procesos automatizados de marketing que te ayudan a rentabilizar tu tiempo y recursos<\/strong>.<\/p>\n<p>Las OTA y las grandes cadenas hoteleras llevan utilizando herramientas de automatizaci\u00f3n del marketing durante a\u00f1os, \u00bfpor qu\u00e9 crees que ser\u00e1?<\/p>\n<p>Implementando la automatizaci\u00f3n del marketing en tu hotel, tendr\u00e1s un\u00a0<strong>mayor control sobre las acciones<\/strong>\u00a0online que realices y te har\u00e1 tener una mejor visi\u00f3n de su impacto real en tu negocio hotelero. Y aunque tambi\u00e9n el factor humano es relevante, porque detr\u00e1s hay una estrategia, la\u00a0<strong>automatizaci\u00f3n no puede darse sin el software adecuado<\/strong>.<\/p>\n<h2>La automatizaci\u00f3n de emails a\u00f1aden valor y mejoran la experiencia de cada hu\u00e9sped del hotel<\/h2>\n<p>A\u00f1adir valor a la estancia de un hu\u00e9sped, tanto antes como despu\u00e9s de la visita, es importante para aumentar su satisfacci\u00f3n con el hotel y tu marca. El marketing automation facilita lo anterior, brindando a los hoteles las herramientas que necesitan para enviar correos electr\u00f3nicos automatizados y efectivos a sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>Se puede enviar emails a los hu\u00e9spedes antes de su llegada al hotel, por ejemplo enviando instrucciones o preguntando si necesitan reservar alg\u00fan servicio de hotel, como un tratamiento de spa o hacer una reserva en un restaurante.<\/p>\n<p>Como te cont\u00e1bamos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/comunicacion-hoteleros-covid19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>en este otro post<\/strong><\/a>, los hoteles tambi\u00e9n pueden usar los datos de los clientes para enviar autom\u00e1ticamente felicitaciones de cumplea\u00f1os, fomentando reservas o aumentando las oportunidades de ventas adicionales para la ocasi\u00f3n. Este tipo de acciones, hace que tus clientes se sientan valorados, comprometidos y, en \u00faltima instancia, m\u00e1s leales a tu hotel.<\/p>\n<h2>El Marketing Automation permite a los hoteles rastrear y analizar con precisi\u00f3n el comportamiento de los hu\u00e9spedes<\/h2>\n<p>Los hoteles ya no tienen que adivinar qu\u00e9 piensan o hacen sus clientes, la automatizaci\u00f3n de marketing facilita a los hoteles esta informaci\u00f3n con precisi\u00f3n y en tiempo real.<\/p>\n<p>Un software de automatizaci\u00f3n de marketing, como Guezzt,\u00a0identifica los perfiles de clientes duplicados y los combina, creando un data warehouse limpio y completo, que se actualiza con los nuevos datos introducidos en tu PMS. En el interior, para cada uno de los clientes, habr\u00e1 un\u00a0<strong>\u00fanico Certified Guest Profile con toda la informaci\u00f3n disponible, como historial de reservas, gastos y datos demogr\u00e1ficos, para hacer campa\u00f1as de marketing personalizado.<\/strong><\/p>\n<p>Guezzt, calcula el \u00edndice RFM (Recency Frequency Monetary Value)\u00a0de los hu\u00e9spedes en funci\u00f3n de su conducta de compra, diferenciando as\u00ed a cada cliente y actuando en consecuencia, concentrando las acciones de marketing donde m\u00e1s te convenga.<\/p>\n<h2>Mejora tu marketing en redes sociales con Marketing Automation para hoteles<\/h2>\n<p>A muchos usuarios, les encanta interactuar con las marcas a trav\u00e9s de las redes sociales, como Facebook e Instagram. Esto por supuesto se aplica tambi\u00e9n a los hoteles.<\/p>\n<p>El marketing automation, utilizado para apoyar tu actividad de las redes sociales,\u00a0mejorar\u00e1 la presencia online de tu hotel y ayudar\u00e1 a crear hu\u00e9spedes comprometidos.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n del marketing hace que todo el proceso sea mucho m\u00e1s simple para los hoteles, brind\u00e1ndoles las herramientas para comprender qu\u00e9 publicaciones funcionan mejor para su audiencia, programar contenido y evaluar la interacci\u00f3n con tu comunidad online autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de las tasas de clics y descargas.\u00a0<strong>Mediante un buen uso de la automatizaci\u00f3n, aumentar\u00e1s los niveles de interacci\u00f3n y conocimiento de la marca.<\/strong><\/p>\n<h2>Los hoteles mejorar\u00e1n las rese\u00f1as online que dejan sus hu\u00e9spedes<\/h2>\n<p>Las buenas rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes son esenciales para cualquier hotel, ya que crean prueba social de vital importancia para generar nuevas reservas y fomentar que los hu\u00e9spedes repitan y vuelvan a reservar en tu hotel.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n del marketing del hotel hace que solicitar opiniones sea r\u00e1pido y sencillo en cuanto\u00a0 cada hu\u00e9sped haga el check out. Con el software autom\u00e1tico, se puede enviar un correo electr\u00f3nico o un SMS pidiendo sus comentarios y destacando lo importante que es su opini\u00f3n para el hotel.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de contribuir mejorar las opiniones online, esta es otra herramienta para\u00a0<strong>aumentar el compromiso y la lealtad de los hu\u00e9spedes.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/marketing-automation\/guezzt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">P\u00eddenos una demo de Guezzt, el servicio de Cloud Marketing Automation,\u00a0<\/a><\/strong>que se integra f\u00e1cilmente con nuestro software PMS para hoteles, y empieza a disfrutar de los beneficios de la automatizaci\u00f3n del marketing en tu negocio.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/empresa-contactos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.protelair.es\/contacto\/&amp;source=gmail&amp;ust=1578644258635000&amp;usg=AFQjCNGHmqAar6DZpr8ids9ImUPFohC_-w\">Cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0para informarte y conseguir soluciones de alta tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n de tu hotel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post te hablamos del marketing automation para hoteles y como puedes usarlo para aumentar las reservas e ingresos de tu hotel.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10159,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[257,246,238,239],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Marketing Automation para hoteles: los beneficios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En este post te hablamos del marketing 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