{"id":8551,"date":"2022-07-01T09:46:07","date_gmt":"2022-07-01T07:46:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8551"},"modified":"2024-06-24T17:02:40","modified_gmt":"2024-06-24T15:02:40","slug":"protel-loungeup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/protel-loungeup\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de protel con el nuevo partner tecnol\u00f3gico LoungeUp"},"content":{"rendered":"<p>protel ofrece tecnolog\u00edas listas para implementar, al igual que lo hace una App-Store, que se integran perfectamente con protel PMS a trav\u00e9s de <strong><a href=\"https:\/\/store.protel.io\/#\/\">protel Marketplace<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Entre sus m\u00e1s de 830 integraciones disponibles se encuentra ahora\u00a0\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.protel.net\/integrations\/smp-product\/?product=com.loungeup.crm\">LoungeUp<\/a><\/strong><b> \u2013 Guest Engagement Platform<\/b>.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de\u00a0<b>protel\u00a0<\/b>con el nuevo partner tecnol\u00f3gico<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.protel.net\/integrations\/smp-product\/?product=com.loungeup.crm\">LoungeUp<\/a>\u00a0<\/strong>facilita<b>\u00a0<\/b>la comunicaci\u00f3n con los clientes y el upselling, ya que ofrece su plataforma de gesti\u00f3n de clientes que incluye un CRM, una herramienta para enviar e-mails y SMS ultra-personalizados, y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y web accesible desde Smartphone, TV, tablet u ordenador.<\/p>\n<h2><b>LoungeUP, \u00bfqu\u00e9 es?\u00a0\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.loungeup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>LoungeUp es un software de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente\u00a0dedicado a la industria hotelera<\/strong><\/a>. Est\u00e1 dise\u00f1ado para\u00a0<strong>simplificar y personalizar la comunicaci\u00f3n y la estancia con el cliente, al mismo tiempo que aumenta el volumen de ventas.<\/strong><\/p>\n<p>Es accesible en l\u00ednea por todos los equipos del hotel desde donde se administra la base de datos de vuestros clientes, la aplicaci\u00f3n web y m\u00f3vil y las campa\u00f1as de e-mail y SMS, as\u00ed como el rendimiento y los servicios adicionales vendidos por LoungeUp. Todo esto desde una misma pantalla.<\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo funciona LoungeUP?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>En todas las etapas de la estancia, puedes\u00a0<strong>ofrecer a tus clientes una relaci\u00f3n ultrapersonalizada a trav\u00e9s de su canal favorito: e-mail, WhatsApp, SMS, chat, notificaciones push<\/strong>\u00a0&#8230; gestionando f\u00e1cilmente todas las interacciones entre el personal del hotel y el cliente en una sola pantalla.<\/p>\n<p>En esta plataforma, el hotel tendr\u00e1 acceso a todos los datos del cliente en un CRM; con datos recuperados de protel PMS, de las diferentes herramientas de LoungeUp, de las plataformas de valoraci\u00f3n, de las redes sociales &#8230; Podr\u00e1s acceder a fichas cliente complet\u00edsimas y a una base de datos cliente unificada.<\/p>\n<p>Puedes ofrecer servicios personalizados que tus clientes podr\u00e1n reservar en unos pocos clics desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<h2><b>\u00bfA qui\u00e9n va dirigido?\u00a0\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>LoungeUp es extremadamente flexible y adecuado tanto para la gesti\u00f3n de un establecimiento independiente como de\u00a0<strong>grupos de hoteles o cadenas hoteleras, as\u00ed como para empresas de alquiler de apartamentos y villas.<\/strong><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 funciones ofrece la plataforma de Loungeup?<\/b><\/h2>\n<p><b>CRM<\/b><\/p>\n<p>Los datos de tus clientes son muy valiosos, con LoungeUP puedes sacarles partido para proporcionarles un servicio personalizado.<\/p>\n<p>Los datos de tus clientes se env\u00edan desde el PMS y la plataforma los analiza y procesa para compilarlos en fichas de clientes con una visi\u00f3n 360\u00b0 sobre el hu\u00e9sped.<\/p>\n<p><b>EMAILS &amp; SMS\u00a0<\/b><\/p>\n<p>Comun\u00edcate con tus clientes eficazmente, f\u00e1cilmente y generando upsell.<\/p>\n<blockquote><p>Interact\u00faa con tus clientes de manera automatizada pero ultra personalizada, como si hubieras escrito el mensaje t\u00fa mismo, en el idioma del cliente.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Programa f\u00e1cilmente env\u00edos para acompa\u00f1ar a tus clientes en todas las etapas de su estancia. Genera ingresos f\u00e1cilmente al ofrecer servicios y recomendaciones personalizados, a la vez que aumenta la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Confirmaci\u00f3n de reserva, pre-check-in online, upgrade, reserva de servicios adicionales, aviso de habitaci\u00f3n lista, cuestionario de satisfacci\u00f3n, check-out, confirmaci\u00f3n de reserva de servicio, c\u00f3digo promocional, newsletters, &#8230; env\u00eda tus comunicaciones por e-mail, SMS o WhatsApp, seg\u00fan las preferencias del cliente.<\/p>\n<p><strong>Conserjer\u00eda Virtual<\/strong><br \/>\nRoom Directory y Conserjer\u00eda Virtual en el dispositivo del cliente.<\/p>\n<p>Tus clientes pueden acceder a todos los servicios del hotel (servicio de habitaciones, desayuno, restaurante, spa, tienda, actividades fuera del hotel, taxi, lavander\u00eda, &#8230;) directamente desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil o tablet, que pueden pedir f\u00e1cilmente en unos pocos clics desde su habitaci\u00f3n o fuera del hotel.<\/p>\n<p>Un\u00a0<b>chat instant\u00e1neo<\/b>\u00a0permite al cliente y al hotel conversar f\u00e1cilmente con varias herramientas integradas: traducci\u00f3n de mensajes, integraci\u00f3n de documentos, accesos directos a p\u00e1ginas espec\u00edficas de la aplicaci\u00f3n, preguntas frecuentes, &#8230;<\/p>\n<p>El portal tambi\u00e9n es un gu\u00eda tur\u00edstico con recomendaciones sobre museos, monumentos, restaurantes, bares, etc. alrededor de un mapa integrado con funci\u00f3n de localizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los usuarios pueden consultar la prensa internacional, pron\u00f3sticos meteorol\u00f3gicos, informaci\u00f3n de tr\u00e1fico a\u00e9reo, etc.<\/p>\n<p>El cliente puede acceder a este portal desde su smartphone, y el hotel puede tambi\u00e9n integrarlo en una tablet en la habitaci\u00f3n, en pantallas del lobby o del ascensor, siendo accesible desde todos los dispositivos y sin tener que descargarlo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/empresa-contactos\/\"><strong>Cont\u00e1ctanos<\/strong><\/a>\u00a0para informarte y conseguir soluciones de alta tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n de tu hotel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La integraci\u00f3n de protel con el nuevo partner tecnol\u00f3gico LoungeUp facilita la comunicaci\u00f3n con los clientes y el upselling.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10071,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[238,239,254],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Integraci\u00f3n de protel con el nuevo LoungeUp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La integraci\u00f3n de protel con el nuevo partner tecnol\u00f3gico LoungeUp facilita la comunicaci\u00f3n con los clientes y el upselling.\" \/>\n<meta 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