{"id":8626,"date":"2022-07-01T10:21:18","date_gmt":"2022-07-01T08:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8626"},"modified":"2024-06-24T17:11:32","modified_gmt":"2024-06-24T15:11:32","slug":"primer-dia-trabajo-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/primer-dia-trabajo-hotel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo bordar el primer d\u00eda de trabajo en un hotel"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>Los trabajadores m\u00e1s j\u00f3venes y con menos experiencia pueden encontrar dificultades en su primer d\u00eda de trabajo en hoteles que padecen de:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; Flujos de trabajo no optimizados;<\/div>\n<div>&#8211; Medios tecnol\u00f3gicos obsoletos;<\/div>\n<div>&#8211; Falta de comunicaci\u00f3n entre departamentos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Un d\u00eda de trabajo positivo no solo afecta el desempe\u00f1o del personal sino tambi\u00e9n a la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>En este art\u00edculo veremos cu\u00e1les son las herramientas y consejos que ayudan a las nuevas incorporaciones en un hotel a afrontar el primer d\u00eda de trabajo de forma tranquila y profesional.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<h2>Regla N\u00ba 1: conocer la estructura del hotel<\/h2>\n<\/div>\n<div>En el primer d\u00eda de trabajo es necesario aprender bien el mapa del hotel en la que se trabaja. Esto permite responder a las preguntas que pueda tener el cliente en recepci\u00f3n, como por ejemplo:<\/div>\n<div>\n<div><\/div>\n<div>\u00bfEn qu\u00e9 piso se encuentra la habitaci\u00f3n reservada?<\/div>\n<div>\u00bfCu\u00e1ntas y qu\u00e9 salas de reuniones hay disponibles?<\/div>\n<div>\u00bfHay un gimnasio o un centro de bienestar?<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>El <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\">Property Management System (PMS)<\/a>, el sistema de gesti\u00f3n del hotel, interviene para ayudar al operador en su primer d\u00eda de trabajo.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Gracias al PMS, el usuario conoce de forma inmediata la cantidad, tipos y ubicaci\u00f3n de las habitaciones del hotel. La informaci\u00f3n est\u00e1 centralizada dentro de la base de datos del PMS y, gracias a los filtros adecuados, puedes encontrar lo que buscas con tan solo unos clics.<\/div>\n<div>El PMS demuestra ser una herramienta ideal tanto durante la asistencia comercial como en las etapas de formaci\u00f3n inicial para memorizar mejor todos los servicios y departamentos presentes en el hotel.<\/div>\n<div><\/div>\n<h2 id=\"m_4785101599441997146gmail-m_1822636136070366827gmail-header_6\">C\u00f3mo hacer el check-in en recepci\u00f3n<\/h2>\n<div>Una de las tareas que puede parecer m\u00e1s dif\u00edcil en un primer d\u00eda de trabajo en el hotel es el procedimiento de check-in.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Si se hace por primera vez de forma independiente con herramientas obsoletas o de papel, es f\u00e1cil cometer errores.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Gracias al PMS, el nuevo operador puede completar f\u00e1cilmente un check-in por s\u00ed mismo<\/strong>\u00a0con los formularios operativos de compilaci\u00f3n est\u00e1ndar.<\/div>\n<div>Adem\u00e1s, con la informaci\u00f3n del PMS, es posible\u00a0<strong>conocer el historial de los hu\u00e9spedes desde el primer d\u00eda de trabajo.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>La barra de b\u00fasqueda en el PMS muestra si un cliente ya se ha hospedado en el hotel.<\/div>\n<div>Esto permite que los nuevos operadores de recepci\u00f3n den la bienvenida adecuada a los hu\u00e9spedes a pesar de ser la primera vez que los conocen en persona en las instalaciones.<\/div>\n<div><\/div>\n<h2 id=\"m_4785101599441997146gmail-m_1822636136070366827gmail-header_6\">Enviar una cotizaci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<div>Conocer todas las tarifas de habitaciones y servicios que ofrece el hotel puede parecer imposible durante el primer d\u00eda de trabajo en la instalaci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Gracias al PMS, incluso el \u00faltimo miembro del personal puede ver todos los planes de tarifas completos divididos por tipo de habitaci\u00f3n y d\u00edas calendario.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Desde el primer d\u00eda de trabajo, el usuario puede realizar ventas directas y realizar presupuestos proponiendo siempre las tarifas m\u00e1s convenientes que le informa el PMS.<\/div>\n<div><\/div>\n<h2 id=\"m_4785101599441997146gmail-m_1822636136070366827gmail-header_6\">Comunicarse con los departamentos del hotel<\/h2>\n<p>Durante el primer d\u00eda de trabajo en el hotel, es posible que no haya oportunidad de reunirse con compa\u00f1eros de otros departamentos.<\/p>\n<div><\/div>\n<div><strong>Con el PMS es posible informar a todos los miembros del personal marcando las actividades a realizar sin avisarles por tel\u00e9fono o dejando notas<\/strong>\u00a0en post-it que pueden perderse f\u00e1cilmente.<\/div>\n<div>Por ejemplo, gracias a la aplicaci\u00f3n de limpieza, el empleado de limpieza ver\u00e1 en tiempo real qu\u00e9 trabajos est\u00e1n pendientes.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Una vez realizadas, las actividades se pueden verse como completadas dentro del PMS<\/strong>. Esto permite que todos los miembros del personal, incluso los nuevos, visualicen las actividades realizadas y finalizadas, con un considerable ahorro de tiempo sin tener que interactuar f\u00edsicamente con el responsable.<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>\n<h2 id=\"m_4785101599441997146gmail-m_1822636136070366827gmail-header_6\"><\/h2>\n<\/div>\n<h2>Responder las preguntas del director<\/h2>\n<div>\u00bfQu\u00e9 pasa si el primer d\u00eda de trabajo viene el director del hotel pidiendo un informe de la situaci\u00f3n?<\/div>\n<div>El operador novato puede no estar preparado, especialmente durante su primera experiencia.<\/div>\n<div>En su ayuda interviene el\u00a0<strong>PMS que, gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, permite al operador tener inmediatamente disponible el progreso del d\u00eda y comunicar toda la informaci\u00f3n solicitada a su gestor.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<h2 id=\"m_4785101599441997146gmail-m_1822636136070366827gmail-header_6\"><\/h2>\n<\/div>\n<h2>protel Air: el PMS ideal para la primera experiencia hotelera<\/h2>\n<div>Con protel Air, el personal encuentra desde el primer d\u00eda de trabajo un software de gesti\u00f3n que le ayuda a mejorar la calidad del servicio ofrecido y el desempe\u00f1o de las tareas diarias.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Gracias a la plataforma en cloud, protel Air proporciona toda la informaci\u00f3n solicitada por cualquier dispositivo m\u00f3vil y fijo en cualquier momento.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Adem\u00e1s, con gr\u00e1ficos innovadores, modernos y f\u00e1ciles de usar,\u00a0<strong>protel Air permite al usuario tener siempre el control sobre el desempe\u00f1o diario del hotel.<\/strong><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te contamos cu\u00e1les son las herramientas y consejos que ayudan a las nuevas incorporaciones en une hotel a afrontar el primer d\u00eda de 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